Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ao solicitar a troca de algum produto, você terá três opções:

1) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual; 

2) Trocar a mercadoria por crédito em sua conta virtual Arrazantty Fitness para ser usado em sua próxima compra no site;

3) Solicitar a devolução do dinheiro.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto da Arrazantty Fitness, tenha a certeza de que a peça não tenha qualquer indício de uso.

Além disso, esteja atento para que a mercadoria:

- Tenha a etiqueta da Arrazantty Fitness intacta.

- Não tenha qualquer indício de uso ou de alteração feita.

- Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.

A Arrazantty Fitness garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo ou devolvê-lo seguindo as condições abaixo:

1. O prazo para solicitação de trocas ou devoluções de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.

3. A Arrazantty Fitness tem até 3 (três) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto, para atender a solicitação.

4. A Arrazantty Fitness reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

5. A Arrazantty Fitness isenta-se da obrigação de trocar, devolver ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões ou riscos. 

6. Não serviu ou não gostou da peça, não se preocupe, a primeira troca é por conta da Arrazantty. Caso precise ou queira fazer uma segunda troca, o frete deverá ser pago pelo consumidor.

Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail lojaonline1@arrazantty.com.br para formalizar a troca/devolução e receber as instruções para envio do produto.

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

* Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90

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